Política de Troca, Devolução e Reembolso

Na Donna Claire, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, buscamos oferecer uma política de troca, devolução e reembolso simples e transparente.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, independentemente do motivo, incluindo:

Arrependimento da compra;
Tamanho inadequado;
Produto diferente do solicitado;
Defeitos de fabricação;
Produto avariado durante o transporte;
Qualquer outra situação que gere insatisfação com a compra.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp:

WhatsApp: (16) 99124-8809

Ao entrar em contato, informe:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando aplicável.

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para a conclusão do processo.

Reembolso

Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto, quando necessário, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Compras via PIX

O valor será devolvido por transferência PIX para uma chave informada pelo cliente.

Compras via Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para visualização do crédito depende da operadora e poderá ocorrer em faturas subsequentes.

Condições Gerais

O produto deverá ser enviado conforme as orientações fornecidas pela equipe de atendimento.
Em casos de defeito, erro no envio ou divergência do pedido, os custos de logística serão de responsabilidade da Donna Claire.
Nossa equipe analisará cada solicitação para garantir um processo transparente e eficiente.

Nosso Compromisso

Na Donna Claire, nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, nossa equipe estará à disposição para atendê-la.

Atendimento via WhatsApp: (16) 99124-8809