Política de Privacidade — Donna Claire

Última atualização: 02/10/2026

A Donna Claire leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do nosso site e demais canais digitais.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos as informações obtidas durante sua navegação em nossa loja virtual e por meio das comunicações realizadas com você.

Ao acessar nossa loja, entrar em contato conosco ou fornecer seus dados pessoais, recomendamos que leia atentamente esta Política de Privacidade para compreender como suas informações são tratadas.

Esta política aplica-se aos dados coletados por meio de nossa loja virtual e de nossas comunicações, não abrangendo sites ou serviços de terceiros acessados por links disponibilizados em nossa plataforma.

Caso você forneça dados pessoais de terceiros, deverá possuir autorização adequada para fazê-lo, conforme a legislação aplicável.

1. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa, como nome, CPF, telefone, endereço, e-mail e endereço IP.
Dados pessoais sensíveis: informações relacionadas, por exemplo, à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual ou dados biométricos, conforme definido pela legislação.
Tratamento de dados: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, alteração e exclusão.
LGPD: Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, além das demais normas aplicáveis.

2. Como Utilizamos Seus Dados Pessoais

A Donna Claire poderá coletar e utilizar seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processar e viabilizar suas compras em nossa loja virtual;
Confirmar pagamentos e acompanhar pedidos;
Realizar a entrega dos produtos adquiridos;
Entrar em contato para fornecer informações sobre pedidos, pagamentos, entregas e atendimento;
Responder a dúvidas, solicitações, reclamações e outras manifestações;
Melhorar sua experiência de navegação e personalizar os serviços oferecidos;
Enviar comunicações comerciais e ofertas, quando permitido pela legislação aplicável;
Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações;
Cumprir obrigações legais, regulatórias e judiciais;
Exercer regularmente nossos direitos e proteger os interesses legítimos da loja e de seus clientes.

O tratamento dos dados será realizado conforme as bases legais aplicáveis, respeitando as finalidades informadas e os direitos dos titulares.

Nossa loja não é direcionada a menores de idade sem a observância das exigências legais aplicáveis. Não solicitamos intencionalmente dados pessoais de crianças sem as condições e autorizações exigidas pela legislação.

3. Fornecimento de Dados Pessoais

O fornecimento de determinados dados pessoais é necessário para realizar compras, efetuar pagamentos, emitir documentos fiscais, quando aplicável, e viabilizar a entrega dos produtos.

Caso você opte por não fornecer informações indispensáveis a essas atividades, poderemos não conseguir concluir a compra ou prestar determinados serviços.

A navegação em nossa loja poderá ocorrer sem cadastro, conforme as funcionalidades disponíveis.

4. Quais Dados Podemos Coletar

4.1. Dados fornecidos por você

Durante uma compra ou contato com a Donna Claire, poderemos coletar:

Nome completo;
CPF, quando necessário;
Telefone e endereço de e-mail;
Endereço de cobrança e entrega;
Informações relacionadas ao pedido e à compra;
Mensagens, dúvidas, reclamações e outras informações enviadas voluntariamente.

4.2. Dados de navegação

Durante o acesso à loja, poderemos coletar determinadas informações, tais como:

Endereço IP;
Tipo de navegador e dispositivo utilizado;
Páginas visitadas e interações com a loja;
Data, horário e duração da navegação;
Preferências relacionadas à experiência de compra;
Origem do acesso e informações sobre anúncios visualizados ou acessados;
Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes, conforme as configurações e permissões aplicáveis.

4.3. Dados sensíveis

Não temos a intenção de coletar dados pessoais sensíveis para as atividades comerciais habituais da loja. Caso algum tratamento dessa natureza seja necessário, ele será realizado somente quando houver fundamento legal adequado.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Donna Claire poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para a operação da loja e a prestação dos serviços, incluindo:

Plataformas de comércio eletrônico e hospedagem;
Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
Transportadoras e prestadores de serviços logísticos;
Sistemas de atendimento e comunicação;
Prestadores de serviços de tecnologia e segurança;
Plataformas de publicidade e marketing digital, conforme as configurações e bases legais aplicáveis;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado ao necessário para as finalidades correspondentes, observadas as medidas de proteção aplicáveis.

6. Transferências Internacionais de Dados

Alguns prestadores de serviços utilizados pela loja poderão armazenar ou processar dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, ela deverá observar os requisitos previstos na legislação brasileira de proteção de dados, incluindo as garantias e medidas aplicáveis à operação.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nossa loja poderá utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a navegação, compreender como os visitantes utilizam o site e, quando permitido, medir campanhas publicitárias e personalizar anúncios.

Os cookies podem ser utilizados para:

Manter funcionalidades essenciais da loja;
Memorizar preferências de navegação;
Analisar estatísticas de acesso e desempenho;
Avaliar a efetividade de campanhas de marketing;
Personalizar conteúdos e publicidade, conforme as permissões aplicáveis.

Você poderá gerenciar cookies por meio das configurações disponíveis em nossa loja, quando existentes, e também pelas opções do seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

Os cookies não essenciais serão tratados conforme as exigências legais aplicáveis e as escolhas de consentimento do usuário, quando necessário.

8. Seus Direitos em Relação aos Dados Pessoais

Nos termos da LGPD e observadas as condições legais aplicáveis, você poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos dados pessoais tratados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas as exceções legais;
Informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nele;
Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais de atendimento informados nesta política. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acessos indevidos.

Algumas solicitações poderão estar sujeitas a limitações legais ou à necessidade de conservação de informações para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

9. Segurança dos Dados Pessoais

A Donna Claire busca adotar medidas técnicas e organiz