Política de Frete e Entrega
A Donna Claire trabalha para que seu pedido seja preparado e enviado com rapidez, cuidado e segurança, garantindo uma experiência de compra prática e transparente.
Prazo de Postagem
Todos os pedidos são separados, conferidos e enviados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Em períodos promocionais, feriados ou datas comemorativas, esse prazo poderá sofrer alterações devido ao aumento da demanda.
Frete Grátis
A Donna Claire oferece frete grátis para todo o Brasil em pedidos a partir de R$ 199,00.
O benefício é aplicado automaticamente no checkout quando o valor mínimo da compra for atingido.
Para pedidos abaixo de R$ 199,00, o valor do frete será calculado de acordo com a localidade de entrega e a modalidade de envio disponível para a região.
Prazo de Entrega
Após o envio, o prazo de entrega varia de acordo com:
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A transportadora responsável;
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A modalidade de frete escolhida;
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A localidade de entrega do cliente.
O prazo estimado será informado durante a finalização da compra e poderá ser acompanhado por meio do código de rastreamento disponibilizado após o envio do pedido.
Rastreamento
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega e verificar o andamento do transporte até o endereço informado.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra, incluindo CEP, número, complemento e demais informações necessárias.
Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto ou incompleto, destinatário ausente ou não localizado, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos. Eventuais custos de reenvio serão avaliados conforme o motivo da devolução e a legislação aplicável.
Atrasos na Entrega
A Donna Claire trabalha para que todos os pedidos sejam enviados dentro do prazo informado. No entanto, podem ocorrer atrasos durante o transporte em razão de condições climáticas, greves, restrições logísticas ou outros imprevistos.
Nessas situações, nossa equipe prestará o suporte necessário para acompanhar a entrega junto à transportadora e manter o cliente informado sobre o andamento do pedido.
Dúvidas e Suporte
Em caso de dúvidas sobre o envio, rastreamento ou entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp:
WhatsApp: (16) 99124-8809
Nosso Compromisso
A Donna Claire está comprometida em oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória, desde a confirmação do pedido até a chegada dos seus produtos.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente terá acesso às condições de frete e entrega apresentadas durante o processo de compra, respeitados os direitos previstos na legislação vigente.